Với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi nhất để người nộp thuế (NNT) thực hiện tốt chính sách thuế, Thuế thành phố Cần Thơ tập trung đẩy mạnh triển khai ứng dụng eTax Mobile, đây là công cụ số hóa hiện đại cung cấp dịch vụ thuế điện tử cho người dân và hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh thực hiện nghĩa vụ thuế, qua đó đẩy nhanh lộ trình hiện đại hóa công tác quản lý thuế.

Nhằm đẩy mạnh công tác chuyển đổi số, tăng cường hỗ trợ người nộp thuế trong việc tiếp cận dịch vụ thuế điện tử và đăng ký, cài đặt sử dụng ứng dụng eTax Mobile, Thuế thành phố Cần Thơ tiếp tục triển khai nhiều giải pháp trong thời gian tới.

Tổ chức rà soát, đối chiếu lại danh sách hộ kinh doanh thuộc diện cần đôn đốc triển khai ứng dụng, bao gồm toàn bộ mã số thuế đang ở trạng thái hoạt động.

Tiếp tục rà soát, cập nhật, chuẩn hóa thông tin định danh cá nhân, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, địa chỉ cư trú, địa bàn kinh doanh, tài khoản ngân hàng, tình trạng hoạt động của người nộp thuế. Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, tổ chức địa phương để triển khai các nội dung tuyên truyền, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm thực hiện quyết toán thuế TNCN và khai, nộp thuế đối với hộ, cá nhân kinh doanh.

Trên cơ sở danh sách nhóm người nộp thuế: hộ kinh doanh, cá nhân nộp thuế phi nông nghiệp, cá nhân có thu nhập từ tiền lương, tiền công, cả nhân cho thuê bất động sẵn, cá nhân kinh doanh trên nền tảng số... để xây dựng kịch bản hỗ trợ, hướng dẫn và truyền thông phù hợp; ưu tiên nhóm hộ, cá nhân kinh doanh có phát sinh nghĩa vụ thuế, có điện thoại thông minh, có tài khoản ngân hàng, có giao dịch điện tử và có khả năng phát sinh nộp thuế ngay trên ứng dụng.

Tập trung nguồn lực, tổ chức các đợt hỗ trợ cao điểm trước thời hạn của từng kỳ kê khai; bố trí công chức hỗ trợ trực tiếp tại bộ phận một cửa, tại địa bàn kinh doanh tập trung, chợ, tuyến phố, khu thương mại; tổ chức các buổi tập huấn, hướng dẫn theo từng nhóm hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh.

Thiết lập và công khai đầu mối hỗ trợ tại từng đơn vị, tăng cường thông báo, nhắc việc người nộp thuế theo từng mốc thời gian nghĩa vụ kê khai, nộp thuế; chú trọng hướng dẫn rõ hồ sơ, phương thức khai, nộp, thao tác trên eTax Mobile và các kênh điện tử của cơ quan thuế.

Chủ động phối hợp với các ngân hàng, nhà cung cấp giải pháp, để tổ chức giới thiệu, hướng dẫn, hỗ trợ người nộp thuế tiếp cận các giải pháp phần mềm phù hợp; bảo đảm người nộp thuế được lựa chọn giải pháp theo nhu cầu thực tế, công khai, minh bạch, không ép buộc, không làm phát sinh chi phí không cần thiết.

Rà soát, xử lý nghiêm các trường hợp công chức, đơn vị có hành vi gây khó khăn, cản trở, thiếu phối hợp hoặc có biểu hiện không khách quan trong quá trình các Tổ chức tham gia hỗ trợ hộ, cá nhân kinh doanh thực hiện kê khai, nộp thuế điện tử.

Tiếp tục duy trì và đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế về ứng dụng eTax Mobile bằng nhiều hình thức đa dạng, phù hợp với từng nhóm đối tượng. Tăng cường hỗ trợ, đăng ký và cài đặt ứng dụng đối với người nộp thuế là cá nhân có thu nhập từ tiền lương, tiền công làm việc tại các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp.

Theo dõi và thường xuyên cập nhật các nội dung nâng cấp ứng dụng eTax Mobile, hỗ trợ, xử lý các vướng mắc về kỹ thuật, ứng dụng eTax Mobile, hệ thống thuế điện tử.  Tổng hợp các phản ánh của người nộp thuế và các tổ chức về chất lượng giải pháp, chi phí, mức độ phù hợp, khó khăn trong quá trình thực hiện để báo cáo kiến nghị với Cục Thuế xử lý kịp thời, thỏa đáng cho NNT.

Theo số liệu tổng hợp của Thuế thành phố, tính đến hết tháng 4/2026 trên địa bàn thành phố có 55.700 hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh sử dụng ứng dụng eTax Mobile, chiếm tỷ lệ 70,16% so với tổng số hộ cần cài đặt sử dụng; có 13.140 NNT sử dụng ứng dụng eTax Mobile để thực hiện nghĩa vụ thuế sử dụng đất phi nông nghiệp, chiếm tỷ lệ 9.05% so với tổng số NNT cần cài đặt sử dụng; có 4.522 NNT được khấu trừ tiền lương tiền công đã sử dụng ứng dụng, đạt tỷ lệ 43.57% so với tổng số lượng NNT cần cài đặt sử dụng ứng dụng eTax Mobile.

Việc triển khai eTax Mobile không chỉ góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân mà còn nâng cao tính minh bạch, hiệu quả trong công tác quản lý thuế. Trong lộ trình chuyển đổi số quốc gia, eTax Mobile được kỳ vọng sẽ tiếp tục trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực để người dân và hộ kinh doanh thực hiện nghĩa vụ thuế mọi lúc, mọi nơi, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ tốt hơn cho người nộp thuế./.

Nguyễn Thị Huế - Văn phòng Thuế thành phố Cần Thơ