Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vĩnh Châu đang triển khai mô hình “Ngày Chủ nhật 3 không”: “Không viết, không hẹn, không thu phí”, bước đầu tạo nhiều thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính vào ngày nghỉ và được triển khai thực hiện vào ngày Chủ Nhật hàng tuần, kể từ ngày 29/3/2026 đến hết ngày 31/12/2026.

Ông Nguyễn Minh Chí – Phó Chủ tịch UBND phường, kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vĩnh Châu tham gia triển khai thực hiện mô hình “Ngày Chủ nhật 3 không” 

          Mô hình “Ngày Chủ nhật 3 không” được triển khai với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, giảm thời gian đi lại, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện. Các thủ tục được tiếp nhận và giải quyết gồm: thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp hưu trí xã hội; chứng thực bản sao từ bản chính các giấy tờ, văn bản do cơ quan có thẩm quyền cấp hoặc chứng nhận; chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản; xác nhận thông tin nơi cư trú; đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2 (VNeID) cùng nhiều thủ tục hành chính khác thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường.

Điểm nổi bật của mô hình là “Không viết”, công chức hỗ trợ người dân kê khai đầy đủ các biểu mẫu, hồ sơ theo quy định; “Không hẹn”, các hồ sơ đầy đủ, hợp lệ sẽ được giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày đối với những thủ tục có thời gian giải quyết trong một ngày làm việc; đồng thời “Không thu phí” đối với việc in ấn, photocopy và đánh máy giấy tờ phục vụ giải quyết hồ sơ.

Sau thời gian triển khai, tổ công tác của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận và trả kết quả lưu động tổng cộng 330 hồ sơ. Trong đó có 47 hồ sơ chứng thực chữ ký; 199 hồ sơ chứng thực bản sao từ bản chính; cấp đổi, điều chỉnh thông tin cho 84 thẻ bảo hiểm y tế. Bên cạnh đó, công chức tại điểm lưu động còn hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính như: điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp hưu trí xã hội; đăng ký khai sinh, kết hôn, khai tử…

Anh Thạch Hiền, người dân Khu vực Đại Bái, phường Vĩnh Châu đến để thực hiện bảo hiểm y tế tích hợp vào căn cước

          Ghi nhận tại điểm tiếp nhận hồ sơ vào ngày Chủ nhật, nhiều người dân bày tỏ sự hài lòng trước tinh thần phục vụ tận tình, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Anh Thạch Hiền, người dân Khu vực Đại Bái, phường Vĩnh Châu chia sẻ: “Hôm nay tôi đến làm bảo hiểm y tế tích hợp vào căn cước để thuận tiện khi đi khám bệnh. Khi đi khám chỉ cần mang theo căn cước, không cần mang thẻ bảo hiểm nữa. Tôi được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, không phải tự viết hồ sơ nên rất thuận tiện. Làm việc vào ngày Chủ nhật giúp người dân dễ dàng đến làm thủ tục nhanh chóng, đỡ mất thời gian vì ngày thường còn phải đi làm.”

          Không chỉ tạo thuận lợi cho người lớn tuổi, mô hình còn hỗ trợ hiệu quả cho thanh niên trong thực hiện các thủ tục chuyển đổi số. Anh Trịnh Tuấn Khải, người dân Khu vực Đại Bái A, phường Vĩnh Châu chia sẻ: “Được khu vực thông báo đến đây làm thủ tục hành chính lưu động, tôi được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, cụ thể từ đầu đến cuối. Thủ tục và hồ sơ được thực hiện rất nhanh chóng, không tốn chi phí photo giấy tờ nên tôi thấy mô hình này rất thiết thực. Cảm ơn đoàn đã xuống tận nơi để hỗ trợ bà con làm các thủ tục, giấy tờ cần thiết.”

Các thủ tục được hỗ trợ thực hiện cho người dân nhanh chống (Ảnh: Văn Sanh)

          Thông qua mô hình “Ngày Chủ nhật 3 không”, phường Vĩnh Châu hướng đến xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức.

          Ông Trần Long Đỉnh - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Vĩnh Châu cho biết thêm: “Việc triển khai mô hình nhằm đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân vào ngày nghỉ, góp phần giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí cho người dân và nâng cao chất lượng phục vụ tại cơ sở. Thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả mô hình để phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.”

          Có thể khẳng định, mô hình “Ngày Chủ nhật 3 không” tại phường Vĩnh Châu đang phát huy hiệu quả tích cực, góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, vì Nhân dân phục vụ, tạo được sự đồng thuận và đánh giá tích cực từ người dân trên địa bàn phường./.

Tác giả: Văn Sanh