Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Mỹ Xuyên phục vụ tận tâm
Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Mỹ Xuyên luôn kiên định với phương châm “Lấy dân làm gốc”, đặt sự hài lòng của người dân lên hàng đầu. Với tinh thần tận tâm phục vụ, đội ngũ cán bộ, công chức không ngừng nỗ lực thực hiện chức trách nhiệm vụ, tham gia cải cách thủ tục hành chính, mang lại nhiều kết quả tích cực, góp phần xây dựng chính quyền hai cấp ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại và gần gũi với nhân dân.
Theo thống kê, từ ngày 01/01 đến 31/3/2026, Trung tâm đã tiếp nhận tổng số 3.365 hồ sơ thủ tục hành chính, tiếp nhận trực tuyến 100%; kết quả giải quyết: có 2.287/3.365 hồ sơ được xử lý, trả kết quả trước hạn đạt 97.68% từ đó đã góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở. Việc triển khai mạnh mẽ dịch vụ công trực tuyến đã giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả trong công tác cải cách hành chính. Nhờ đó, kết quả chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của phường Mỹ Xuyên đạt 97,65 điểm, xếp hạng 09/103 xã, phường trên toàn thành phố.
Để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, trong thời gian qua, các mô hình hay, cách làm hiệu quả đã được Trung tâm thực hiện: Một là, Mô hình “Ngày thứ Bảy đồng hành cùng dân”: Phục vụ bà con dịp Tết Nguyên đán, ngày nghỉ, ngày lễ, mỗi đợt ra quân đã tiếp nhận, giải quyết hàng chục hồ sơ, đồng thời hướng dẫn nhiều người dân, doanh nghiệp chuẩn bị thủ tục; Hai là, Mô hình video clip tuyên truyền: Trung tâm phối hợp cùng Đoàn Thanh niên phường thực hiện 14 videoclip hướng dẫn các thủ tục dịch vụ công trực tuyến, đăng tải trên mạng xã hội. Mỗi clip thu hút hơn 1.000 lượt xem, tập trung vào những thủ tục gắn bó mật thiết với đời sống hằng ngày, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện nhanh chóng, thuận tiện cũng như góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng về chuyển đổi số; Ba là, Mô hình thư chúc mừng, thư chia buồn: Gửi 494 thư trong các thủ tục khai sinh, kết hôn, khai tử, thể hiện sự quan tâm, chia sẻ của chính quyền với người dân. Bốn là, Mô hình ti vi trình chiếu: Lắp đặt 02 màn hình tại Trung tâm để thông tin lịch làm việc hàng tuần của lãnh đạo UBND phường, vừa kết hợp hướng dẫn thủ tục trực tuyến, vừa quảng bá văn hóa, lễ hội, ẩm thực địa phương, tạo không gian thân thiện, gần gũi.
Quang cảnh làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Mỹ Xuyên.
Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tại cuộc họp giữa Thường trực UBND phường và lãnh đạo các phòng chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công, đồng chí Ngô Thanh Toàn - Chủ tịch UBND phường Mỹ Xuyên chỉ đạo: “Đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục duy trì, phát huy các mô hình, cách làm có hiệu quả, đồng thời sớm nghiên cứu phối hợp triển khai dịch vụ công tại Ban nhân dân các khu vực để người dân không nhất thiết đến Trung tâm mà vẫn có thể thực hiện hồ sơ, thủ tục, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân và giảm áp lực cho Trung tâm.”
Tuy còn khó khăn nhưng kết quả bước đầu đạt được đã khẳng định Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Xuyên luôn tận tâm đổi mới, triển khai nhiều cách làm hay và mô hình hiệu quả. Những nỗ lực ấy không chỉ đem lại lợi ích thiết thực cho nhân dân mà còn góp phần cùng các phòng chuyên môn xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ ngày càng tốt hơn.
Nguyễn Hiếu Hải An – Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Xuyên
