Phường Cái Răng xác định cải cách hành chính (CCHC) là “chìa khóa vàng” để mở những “ cánh cửa” thành công nhằm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và xây dựng chính quyền “kiến tạo, phát triển, liêm chính, hành động”.

Tăng cường chỉ đạo CCHC theo hướng rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm

Để thực hiện công tác CCHC mang lại hiệu quả thực chất, công tác lãnh chỉ đạo được các cấp ủy, chính quyền phường Cái Răng đặt lên hàng đầu, chú ý lựa chọn nội dung trọng tâm. Đây được xem là các giải pháp then chốt, làm cơ sở cho các cơ quan, đơn vị cụ thể hóa bằng các kế hoạch, chương trình, đề án thực hiện, phân công giao việc phù hợp, rõ ràng, trong đó đề cao trách nhiệm của người đứng đầu và tính tiên phong gương mẫu của cán bộ công chức trong thực thi công vụ. Ông Vương Công Khanh-Chủ tịch UBND phường Cái Răng cho biết : “Công tác CCHC luôn được xác định là 1 trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, nên UBND phường rất quan tâm chỉ đạo điều hành, thống nhất triển khai đồng bộ; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành, giám sát kiểm tra trên hệ thống và thực tế, họp kiểm điểm định kỳ hàng tháng; phân công, bố trí công chức đúng chuyên môn nhằm hoạt động hiệu lực hiệu quả; nghiên cứu giải pháp, cách làm năng động, sáng tạo để rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục hành chính”. 

Trên cơ sở đó, công tác tuyên truyền CCHC được Cái Răng đẩy mạnh bằng nhiều hình thức, nội dung phong phú đa dạng: cấp phát tờ rơi, tờ bướm, xây dựng video, clip hướng dẫn thực hiện, đăng tải thông tin trên cổng thông tin điện tử phường, các Webside, Fanpage… do phường quản lý, giúp người dân toàn phường tiếp cận, nắm bắt nhanh chóng các quy định mới về CCHC. UBND phường cũng đã ban hành quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của các phòng chuyên môn; thực hiện nghiêm quy định về phân cấp quản lý nhà nước đối với từng ngành, từng lĩnh vực, đảm bảo sự quản lý thống nhất, phát huy được tính chủ động, trách nhiệm của từng cơ quan đơn vị theo nhiệm vụ, quyền hạn được giao. Thường xuyên tổ chức các đợt kiểm tra định kỳ và đột xuất về tiến độ triển khai các nhiệm vụ CCHC và việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính. Từ đó ghi nhận các cơ quan, đơn vị và đội ngũ cán bộ công chức trong phường thực hiện nghiêm túc giờ giấc làm việc, chấp hành các quy tắc ứng xử, văn hóa công sở, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

100% hồ sơ được giải quyết trước hạn

Cấp ủy chính quyền địa phương đã tạo điều kiện để cán bộ công chức được tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng, đồng thời mỗi cán bộ công chức cũng chủ động tìm tòi nghiên cứu, học hỏi tiếp thu những kiến thức trên các lĩnh vực mới để đáp ứng yêu cầu công việc đòi hỏi đa nhiệm hơn, trọng trách cao hơn. Trung tâm Phục vụ Hành chính công của phường, nơi tiếp xúc và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp, được trang bị đầy đủ về hạ tầng công nghệ với đường truyền tốc độ cao, máy tính, máy in, thiết bị đọc mã QR, máy bấm số thứ tự, thiết bị ký số, phục vụ tốt cho công tác tiếp nhận thủ tục hành chính tại đây. Với quy trình mới, nhiều khâu trung gian đã được loại bỏ. Không ít thủ tục trước đây thuộc thẩm quyền cấp thành phố và cấp quận cũ thì nay đã được phân cấp thực hiện ở phường, đặc biệt là thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đất đai nên được xử lý nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại cho người dân, doanh nghiệp.

Hiện nay phường có thẩm quyền giải quyết 453 thủ tục hành chính trên các lĩnh vực, các thủ tục này đều được niêm yết công khai và phổ biến ra dân bằng nhiều hình thức. Chỉ tính riêng 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường đã tiếp nhận trong kỳ là 5.518 hồ sơ, trong đó có đến 5.491 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến, chiếm 99,78%. Kết quả đã giải quyết được 5.031 hồ sơ, trong đó 99,98% hồ sơ giải quyết trước hạn. Bà Trần Đồng Minh Ngọc, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Cái Răng cho biết: “ việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính đã mang lại hiệu quả cao trong thực thi công vụ, phần lớn quá trình giải quyết thủ tục hành chính đều được thực hiện trên môi trường điện tử, không những tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp mà còn góp phần giải quyết và trả kết quả đúng hạn và trước hạn nên mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với cán bộ công chức tại Trung tâm cũng được nâng lên”. Kết quả Chỉ số Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước thành phố Cần Thơ năm 2025 (SIPAS) của phường Cái Răng đạt 90,6%.

Bên cạnh những thuận lợi trong giai đoạn đầu vận hành mô hình mới, vẫn có những khó khăn hạn chế nhất định nhưng với tinh thần khó khăn, vướng mắc đến đâu, tháo gỡ ngay đến đó, phường Cái Răng quyết tâm cải cách để phục vụ nhân dân được tốt hơn, xây dựng chính quyền hành chính liêm khiết, hành động, nỗ lực cùng với thành phố tiến từng bước vững chắc trên hành trình kiến tạo để tăng tốc bứt phá vì sự phát triển của địa phương./.

 Kim Cúc, Trung tâm dịch vụ tổng hợp phường Cái Răng