Ngày 14 tháng 7 năm 2010, ông Mai Văn Út, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận Ô Môn chủ trì hội nghị sơ kết 1 tháng hoạt động của mô hình “một cửa hiện đại”. Tham dự buổi họp có ông Nguyễn Khải Hoàn, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, đại diện Sở Thông tin truyền thông, đại diện lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn thuộc UBND quận Ô Môn và đại diện lãnh đạo UBND các phường trên địa bàn quận.

Hội nghị đã nghe đại diện Văn phòng UBND báo cáo tóm tắt về kết quả hoạt động của mô hình một cửa điện tử trong tháng đầu tiên hoạt động. Theo đó, mô hình một cửa điện tử của quận ra đời từ sau chủ trương cho phép của UBND thành phố; Đây cũng là công trình trọng điểm để chào mừng Đại hội Đảng của quận Ô Môn. Vì thế, trong một thời gian ngắn chuẩn bị, Ban Điều hành Đề án một cửa điện tử đã hoàn thành một khối lượng lớn công việc như: sửa chữa, nâng cấp phòng làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả với diện tích 165m2, khang tranh, sạch đẹp; có bố trí máy lạnh, ghế ngồi chờ cho người dân, ti vi, ..cùng nhiều trang thiết bị tương đối hiện đại như máy xếp hàng tự động, máy tra cứu bằng mã vạch, máy tra cứu thủ tục hành chính bằng cảm ứng,…

Hiện nay, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của quận tiếp nhận hồ sơ thuộc các lĩnh vực: chứng minh nhân dân, chứng thực, hộ tịch, lao động- thương binh và xã hội, đăng ký kinh doanh, xây dựng, đất đai, môi trường, thông báo nộp thuế cho những hồ sơ có nghĩa vụ tài chính, cấp mã số thuế, thu thế những hồ sơ có nghĩa vụ tài chính.

Đến nay, sau 1 tháng hoạt động, có thể ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho người dân như:
- Chọn số xếp hàng điện tử, gọi số tự động.

- Tra cứu thủ tục hành chính: người dân có thể xem bằng văn bản tại nơi ngồi chờ hoặc truy cập vào máy tính bằng màn hình cảm ứng.

- Tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ bằng 3 cách: thông qua  máy quét mã vạch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; tin nhắn điện thoại; gọi đến số máy cố định của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

- Xây dựng 02 phần mềm chuyên ngành là xây dựng và đăng ký kinh doanh để giúp lãnh đạo UBND quận, các phòng ban chuyên môn theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ.

- Lắp đặt thiết bị wifi phục vụ cho người dân truy cập mạng internet trong thời gian ngồi chờ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

- Bố trí camera để giám sát hoạt động của cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa.

Qua một tháng hoạt động, người dân đến liên hệ giao dịch hành chính phấn khởi hơn và rất đồng tình vì được liên hệ công việc tại nơi khang trang, sạch đẹp, được phục vụ bằng trang thiết bị hiện đại, thái độ phục vục của cán bộ, công chức ân cần, cởi mở hơn.

Phát biểu tại hội nghị, ông Nguyễn Khải Hoàn đánh giá cao nỗ lực và sự quyết tâm của UBND quận Ô Môn trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý hành chính nhà nước, tăng cường hiệu quả phục vụ nhân dân. Qua một tháng thực hiện, cho thấy bộ máy bắt đầu vận hành tốt, thông suốt giữa các phòng ban. Đây là bước đột phá cơ bản để nâng cao chất lượng phục vụ người dân của UBND quận Ô Môn trong giai đoạn hiện nay. Đồng thời, đề nghị UBND quận Ô Môn tiếp tục liên hệ với công ty tư vấn phần mềm đẩy nhanh tiến độ cài đặt và tập huấn cho cán bộ, công chức sử dụng phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc, thường xuyên cập nhật các thủ tục hành chính.

Việt Uyên - Sở Nội vụ